1. Generelle vilkår
   1. Disse handelsbetingelser gælder for alle salg og leverancer fra JAKOBS VVS til kunder, medmindre andet er skriftligt aftalt. 
   2. JAKOBS VVS forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. Eventuelle ændringer vil blive kommunikeret på vores hjemmeside eller direkte til kunden.
   3. Tider
      • Telefontider: 7 – 15:30 (AKUT 24timer)
      • Almindelig arbejdstid: 7.30-16.00
      • Mandag-Fredag (AKUT alle dage)

2. Bestillinger
   1. Kunden kan placere en bestilling hos JAKOBS VVS ved at kontakte os via telefon, e-mail eller gennem vores hjemmeside.
   2. Alle bestillinger er bindende for kunden. JAKOBS VVS forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise en bestilling efter eget skøn.

3. Priser og betaling
   1. Alle priser opgivet af JAKOBS VVS er eksklusive moms og andre gældende afgifter, medmindre andet er angivet. 
   2. Kunden kan forvente, at blive faktureret for minimum en times arbejde. (også ved små sager).
   3. Betaling for varer eller tjenesteydelser skal ske i henhold til aftalte betalingsvilkår. Ved forsinket betaling kan JAKOBS VVS kræve forsinkelsesrenter og rykkergebyr i henhold til gældende lovgivning. 
   4. JAKOBS VVS forbeholder sig retten til at ændre priserne uden varsel, medmindre der foreligger en skriftlig aftale om fast pris.
   5. Der vil som udgangspunkt altid blive pålagt følgende gebyrer på fakturaen: Administration, Servicevogn, Hjælpematerialer
      • Administration, f.eks. lovpligtig dokumentation og kvalitetsikring
      • Servicevogn, f.eks. slid, diselafgifter, varelager i bilen.
      • Hjælpematerialer, f.eks. pakningsmateriale og slitage på værktøj, samt sav/skæreklinger og skiver til vinkelsliper.
   6. Priser
      • AKUT-tillæg pr time: kl. 7-16: 355 DKK ekskl. moms, kl. 16-22: 375 DKK ekskl. moms, kl. 22-7: 735 DKK ekskl. moms,
      • Weekend/overtidstillæg: 325 DKK ekskl. moms pr. time (+normal timetakst)

4. Levering (kun varer)
   1. Leveringstidspunktet afhænger af varens tilgængelighed og kan variere. JAKOBS VVS vil informere kunden om forventet leveringstid. 
   2. Risikoen for varerne overgår til kunden på leveringstidspunktet, medmindre andet er aftalt. 
   3. Kunden er ansvarlig for at kontrollere varerne ved levering. Eventuelle transportskader eller fejl skal rapporteres øjeblikkeligt til JAKOBS VVS.

5. Reklamation og returret
   1. Kunden har ret til at reklamere over mangler eller fejl ved varerne i henhold til gældende forbrugerlovgivning. 
   2. Reklamation skal ske skriftligt og indeholde en beskrivelse af fejlen eller manglen. 
   3. JAKOBS VVS vil behandle reklamationer i overensstemmelse med gældende lovgivning og eventuelle garantier, der følger med produkterne.

6. Ansvarsbegrænsning
   1. JAKOBS VVS fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte skader eller tab som følge af brug af vores produkter eller tjenesteydelser, medmindre der foreligger grov uagtsomhed fra vores side. 
   2. JAKOBS VVS’ ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for varen(e) eller tjenesteydelserne.

7. Databeskyttelse
   1. JAKOBS VVS behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning

8. Garanti
   1. JAKOBS VVS yder garanti på varer i overensstemmelse med gældende lovkrav og producentens garanti. Garantiperioden og betingelserne varierer afhængigt af produktet og producenten. 
   2. Eventuelle garantireparationer eller udskiftning af defekte varer vil blive udført i henhold til garantibestemmelserne og efter JAKOBS VVS’ skøn. 
   3. Kunden skal følge de anbefalede vedligeholdelses- og brugsinstruktioner fra producenten for at opretholde garantidækningen. 
   4. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, misbrug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer af produktet.

9. Forbehold
   1. JAKOBS VVS forbeholder sig retten til at annullere eller ændre en ordre, hvis der opstår fejl i prisoplysninger, produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer. 
   2. JAKOBS VVS påtager sig ikke ansvar for eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser på vores hjemmeside eller andre markedsføringsmaterialer.

10. Lovvalg og tvister
    1. Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. 
    2. Enhver tvist mellem JAKOBS VVS og kunden skal forsøges løst i mindelighed. Hvis enighed ikke opnås, skal tvisten afgøres ved de almindelige danske domstole.

11. Kontaktinformation
    1. Ved spørgsmål, klager eller henvendelser vedrørende disse handelsbetingelser eller JAKOBS VVS’ produkter og tjenester, bedes kunden kontakte os via de oplysninger, der er angivet på vores hjemmeside eller i fakturaen.
12. Udkald
    • JAKOB’S VVS er ikke forpliget til, at hjælpe ved alle akutte siturationer, men tilbyder dette som en ekstra service så længe vi har mandskab til dette.
    • Som udgangspunkt bliver kunden påkrevet et udkaldsgebyr i det opringningen er foretaget.

Disse handelsbetingelser træder i kraft fra 01/07/2023 og gælder for alle fremtidige salg og leverancer fra JAKOBS VVS.